Política de Devoluciones
Última actualización: mayo de 2026
Garantía de fábrica
Todos los productos cuentan con garantía oficial de cada marca.
Solo productos defectuosos
Aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fabricación.
Sin intercambios
No aceptamos cambios de modelo, talle ni devoluciones por cambio de opinión.
1. Garantía de fábrica
Todos los productos que comercializamos son originales y cuentan con la garantía oficial del fabricante. Los plazos y condiciones de garantía son los establecidos por cada marca (Bullpadel, Head, Nox, Adidas, Babolat, Wilson, Siux, Hirostar, Royal Padel, entre otras).
En caso de presentar un defecto de fabricación, gestionamos el reclamo ante el proveedor correspondiente. El tiempo de resolución depende de la marca y puede variar entre 5 y 30 días hábiles.
2. ¿Cuándo aceptamos una devolución?
Solo aceptamos devoluciones por productos con defecto de fabricación. No realizamos intercambios de ningún tipo — ni por modelo, ni por talle, ni por cambio de opinión.
- ✓Defecto de fabricación: el producto presenta fallas que no son producto del uso normal.
- ✓Producto dañado en el envío: el producto llegó con daños visibles por el transporte (reportar dentro de las 48 hs de recibido).
No aceptamos:
- Intercambios por otro modelo o marca
- Devoluciones por cambio de opinión
- Productos que hayan sido utilizados o modificados
- Productos sin embalaje original
3. Plazos
| Motivo | Plazo máximo |
|---|---|
| Defecto de fabricación | 30 días desde la recepción |
| Daño en el envío | 48 horas desde la recepción |
4. Cómo iniciar una devolución
- 1
Contactanos por WhatsApp o email
Envianos un mensaje indicando el número de pedido, el producto afectado y una descripción del defecto. Podés escribirnos por WhatsApp o a ventas@padelgoatsb2b.com.
- 2
Enviá fotos del defecto
Adjuntá fotos claras del defecto o daño. Esto es indispensable para evaluar el reclamo.
- 3
Evaluación del reclamo
Analizamos el caso en un plazo máximo de 2 días hábiles y te informamos la solución (devolución del importe o gestión de garantía ante la marca).
- 4
Coordinación de la devolución
Si el reclamo es aprobado, coordinamos la logística para la devolución del producto defectuoso.
5. Costos de envío en devoluciones
En devoluciones aprobadas por defecto de fabricación, el costo de logística está a nuestro cargo. Dado que no aceptamos intercambios, no aplican otros escenarios de devolución de envío.
6. Aclaraciones importantes
- •No realizamos intercambios bajo ninguna circunstancia. La única causal válida de devolución es el defecto de fabricación comprobable.
- •Esta política aplica para compras realizadas directamente a través de PadelGoats. Las compras realizadas a través de revendedores están sujetas a la política de cada comercio.
- •Las resoluciones se informan por WhatsApp o al correo ventas@padelgoatsb2b.com.
¿Recibiste un producto defectuoso?
Contactanos con el número de pedido y fotos del defecto. Te respondemos en horario comercial (lunes a viernes, 9 a 18 hs).